WTD Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde kalite ve güvenilirliği esas alıyoruz. Ürünlerimiz, ilgili yasal mevzuat kapsamında üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti altındadır.
Aşağıda belirtilen garanti koşulları, ürünlerin güvenli kullanımı ve satış sonrası hizmet süreçlerinin sağlıklı şekilde yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Garanti Süresi
Tüm ürünlerimiz, aksi belirtilmediği sürece satın alma tarihinden itibaren 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.
Garanti süresi boyunca üretim veya malzeme kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi, yetkili teknik servis tarafından yapılacak inceleme sonucunda belirlenir.
Garanti Kapsamındaki Hizmetler
Garanti süresi içerisinde;
- Üretim ve montaj hatalarından kaynaklanan arızalar,
- Malzeme kusurlarından oluşan problemler,
- Normal kullanım koşullarında meydana gelen teknik arızalar,
ücretsiz olarak onarılır veya gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılır.
Teknik Servis Süreci
Garanti kapsamında teknik servise gönderilen ürünler kayıt altına alınarak detaylı incelemeye alınır.
- Teknik servis tarafından yapılan değerlendirme sonucunda arıza tespit edilir.
- Onarım mümkün olan ürünler tamir edilerek kullanıcıya gönderilir.
- Onarımı mümkün olmayan veya gerekli görülen durumlarda ürün değişimi gerçekleştirilebilir.
- Garanti kapsamındaki ürünlerin azami tamir süresi 21 iş günüdür.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:
- Darbe, düşme, ezilme veya kırılma sonucu oluşan hasarlar
- Sıvı teması, oksitlenme, nem veya kimyasal maddelerden kaynaklanan arızalar
- Yangın, sel, deprem, yıldırım ve benzeri doğal afetler sonucu oluşan hasarlar
- Kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanım
- Yetkisiz kişi veya servisler tarafından yapılan müdahaleler
- Ürünün sökülmesi, modifiye edilmesi veya üzerinde değişiklik yapılması
- Seri numarasının silinmesi, değiştirilmesi veya okunamayacak hale gelmesi
- Şarj kablosu, batarya, adaptör ve benzeri aksesuarların yanlış kullanımı sonucu oluşan hasarlar
- Kozmetik çizikler, renk solmaları ve normal kullanımdan kaynaklanan deformasyonlar
Garanti Hizmetinden Yararlanma
Garanti hizmetinden faydalanabilmek için ürünün satın alma belgesi (fatura veya garanti belgesi) ile birlikte yetkili teknik servise ulaştırılması gerekmektedir.
Garanti kapsamı, yalnızca ürünün ilk teslim edildiği haliyle ve kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım koşullarına uygun şekilde kullanılması durumunda geçerlidir.
Müşteri Destek
Garanti süreci, teknik servis veya ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WTD Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş.
E-posta: info@wtd-tech.com
Telefon: +90 539 890 10 71